Để đảm bảo quyền lợi và bảo vệ sự riêng tư của khách hàng, Công ty TNHH Quốc Hùng Travel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các quy định về bảo mật thông tin khách hàng mà công ty áp dụng:
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm mục đích phục vụ cho các dịch vụ du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Đặt tour du lịch, vé máy bay, khách sạn, dịch vụ vận chuyển.
- Xử lý yêu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý nhận).
2. Thông tin được thu thập
Công ty chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ dịch vụ và yêu cầu đặt tour của khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ liên lạc
- Số điện thoại, email
- Thông tin thanh toán (nếu cần thiết)
- Các thông tin liên quan đến nhu cầu và yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
3. Cam kết bảo mật thông tin
- Không tiết lộ thông tin cá nhân: Công ty cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
- Bảo mật thông tin trong hệ thống: Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi sự truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc thay đổi.
- Mật khẩu và quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ mới được quyền truy cập vào thông tin của khách hàng.
4. Chính sách chia sẻ thông tin
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Công ty có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ (như các công ty vận chuyển, khách sạn, hãng hàng không) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, công ty sẽ cung cấp thông tin khách hàng khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Quyền của khách hàng
- Quyền yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong hồ sơ của công ty.
- Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có quyền yêu cầu không nhận các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc các thông tin khác từ công ty.
- Quyền truy cập thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu công ty cung cấp thông tin về những dữ liệu mà công ty đã thu thập và lưu trữ về họ.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty TNHH Quốc Hùng Travel chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập thông tin hoặc trong thời gian yêu cầu của khách hàng. Sau khi mục đích hoàn thành hoặc khi khách hàng yêu cầu, thông tin sẽ được xóa bỏ hoặc hủy bỏ một cách an toàn.
7. Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
Công ty TNHH Quốc Hùng Travel có quyền cập nhật và thay đổi các quy định bảo mật thông tin này để phù hợp với yêu cầu của pháp luật hoặc nhu cầu thay đổi trong công ty. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của công ty và khách hàng có quyền kiểm tra các thay đổi này.
8. Liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về việc bảo mật thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ với công ty qua các kênh liên lạc:
- Điện thoại: 0364.222.904
- Email: quochungtravel01@gmail.com
- Địa chỉ: Phòng 5.09, Lầu 5, Tòa nhà ST Moritz, Số 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM, Việt Nam
